1879人在行动|杨昌龄:抗击疫情,我在心理援助热线

编者按

本次新冠肺炎疫情蔓延,全国人民均受到影响。疫情中,身体的暴露会带来感染肺炎的风险,同样的,心理的过度暴露,也会给身心带来不良的影响。疫情中,不少人遭遇濒死感、危机感、恐慌感、焦虑感、无助感、抑郁感的侵袭。

 

1879计划作为全国心理咨询师继续教育标准建设项目,1879学员遍布全国,他们走上一线,在抗击疫情的战役中,为广大群众的心理健康保健护航。

 

1879六期班学员杨昌龄,参加了由北京市社会心理工作联合会、成功之道教育机构等主办的,由“京鄂i will志愿者联合行动”和天天心理网承办的心理援助行动,用专业的心理知识和技能,为疫区人民提供服务。

 

1879人在行动|杨昌龄:抗击疫情,我在心理援助热线

杨昌龄:1879计划六期班学员,重庆市江津区妇联兼职副主席,中共重庆市江津区大同社会工作服务中心党支部书记,重庆德馨社会工作服务中心负责人,全国中级社工师、国家民政部首批“牵手计划”(巫山)督导,江津区优秀共产党员,重庆市优秀巾帼志愿者,重庆市最美志愿者,首届(2017)感动江津十大人物。

 

武汉疫情,风暴中心,牵动全国

 

疫情就是命令,防控就是责任。我是重庆市江津区社会工作服务中心的一名党员,也是一名社工。

 

1月27日,作为1879“元助行动”心援团志愿者的我,接到消息:为应对武汉地区暴发的新型冠状病毒导致的疫情,针对目前出现的就医难、住院难,以及“封城”等产生的社会心理影响,北京市社会心理工作联合会(后简称“北京市社心联”)发出“京鄂i will志愿者联合行动”号召,在全国招募有资格且有应激心理危机干预技能经验的社工师。

 

我第一时间提交了申请表。经过层层审核,十几次线上集训,两次轮岗备班,2月4日上午,终于成为“京鄂i will志愿者联合行动”的一员——湖北仙桃1组1班的疫情防控一线社会心理援助志愿者,每天有5个小时的线上值班,为湖北省仙桃市抗击疫情提供社会心理援助服务。

 

我入驻了仙桃当地隔离中群、小群等微信群,每天都要在各个群里解答隔离群众提出的一个个问题,通过轻松易懂的形式开展新型冠状病毒防疫知识讲座,进行情绪疏导和心理应激干预。有时候共情求助者:“以前春节都要走亲访友,现在相互之间不能来往,是不是不太习惯,心里觉得很郁闷?”有时候为求助者稳定情绪:“目前是疫情爆发期,看到确诊人数激增不要太过恐慌。”

 

“我们一家被隔离后,我一直很惶恐,总感觉身体有很多疑似症状,怀疑自己也感染了肺炎。通过和杨老师交流,我心里的包袱放下了!” 仙桃市的一位女士,2月7日上午在微信群里向我表示感谢,同时也呼吁大家理智看待疫情,不要过于恐慌,以免给自身造成巨大的心理压力。

 

一位中学生给我打电话交流:“寒假以来,隔离在家,我吃不好饭、睡不好觉,不能上学,担心学习受影响,每天不停地刷微信、刷朋友圈查看舆情的进展情况,我该怎么办?”我告知对方:“保持正常生活规律,给自己做个不错的假期计划,减少因讯息带来的心理负担,控制自己关注相关信息的时间,尤其控制睡前输入……”中学生照做后,情绪平复了很多。

 

1879人在行动|杨昌龄:抗击疫情,我在心理援助热线

 

落地江津,带领团队开展线上、线下服务

 

除了情系仙桃,我还积极牵头,将北京市社心联“京鄂i will志愿者联合行动”模式移植到江津。

 

疫情爆发以来,重庆市江津区大同社会工作服务中心的社工,在重庆市民政局、江津区民政局的具体指导下,结合湖北仙桃市、重庆江津区防控工作大局和百姓实际需求,在湖北省仙桃市和重庆市江津区,线上、线下同时开展“津鄂抗疫社会心理援助行动”,通过开通心理辅导热线、微信群实时交流,解决群众面对疫情时产生的恐慌心理问题,为市民筑起精神的“隔离墙”,穿上心灵“防护衣”。

 

在我的号召下,20余名拥有专业资质的社会心理咨询师火速集结,大家自愿放弃春节假期,组成社会心理援助服务团队,在重庆市民政局、江津区民政局、江津区妇联、江津区统战部的指导下,于江津区先锋镇椒乡社区等地开展新型冠状病毒疫情防控心理辅导与危机干预、安全排查等。

 

“津鄂抗疫社会心理援助行动”开展前,我带领团队进行了线上集中培训,制定了伦理守则。工作中,志愿者们严格遵守防控工作纪律,改变以往面对面社会心理咨询交流的形式,开通“江津区社会心理服务热线”,以电话咨询、微信咨询、远程视频等线上咨询为主,减少人员聚集,降低开展活动带来的传染风险。

 

同时,利用新媒体扩大宣传,提升活动知晓率和参与率,普及心理健康知识,帮助群众建立积极的应对方式。线下社工与入驻的村社区两委密切配合、服从统一安排,开展了入户排查、发起捐款、走街窜户、广泛宣传、携手抗疫,共盼春来等服务。

 

疫情当前,信心是长效的“疫苗”

 

社会工作者在开展心理疏导时,尤其注重对症下药,因人施策,采用认知行为治疗等实操技能,缓解群众的焦虑心情。截至目前,我们团队在江津本地解决群众心理问题70余件,线上远程服务湖北仙桃居民200余人次。

 

我积极协助中山镇北鹤村、几江街道大西门社区、先锋椒乡社区、珞璜马宗社区、支坪津坪社区等,与社区干部一起开展防疫知识宣传、排查外地回乡人员2000人次。

 

在此期间,还通过大同社会工作服务中心、重庆市德馨社会工作服务中心微信公众号、江津区危机干预志愿服务群等正规渠道发布官方信息,积极引导3000名居民,树立信心,建立正向思维,不信谣、不传谣,得到居民及各级领导的高度好评!

 

我是一名共产党员,我只是做了我应该做的事情而已!

 

谢谢社心联的这次“京鄂i will志愿者联合行动”,也谢谢我们1879团队的“元助计划”心援团,让我在帮助别人的同时,自己又有了更好的学习和成长。

 

杨昌龄

2020年2月18

 

编/如意

 

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